常见问题

#一、账号与套餐

#话题数量不够用怎么办？

免费版用户可以先升级到更高档位的套餐（基础版 30 个、专业版 100 个）。如果升级到专业版后话题额度仍然不够，专业版用户还可以购买话题加量包，每包增加 30 个话题额度、有效期 30 天，不限购买次数，理论上无上限。

加量包仅专业版且套餐有效期内可用；套餐到期降级后加量包额度暂停，续费后自动恢复。

#套餐可以随时升级吗？过期了怎么办？

可以随时升级，系统会根据旧套餐的剩余天数自动计算抵扣金额，只需支付差价。套餐失效会导致超额的品牌和话题被冻结，重新提升额度后可恢复。

#二、话题与监测

#你们的回复采集准吗？不会是直接调的API吧？联网了吗？

每一次采集都由真实的账号在真实设备里完成，并在需要的时候由人工介入采集操作，保证数据的准确性与合规性。数据包含完整回复与联网资料引用，全程录屏 7 天可回放，客户可验证、可追溯。

#为什么刚创建话题还没有数据？

首次创建完话题后就会开始采集，一般30分钟内可以看到数据。后续每日自动采集。

#怎么新增和删除话题？

在左侧导航栏的「资产管理」模块中，选择「监控话题」后即可看到当前品牌下的话题列表。在话题管理界面即可进行话题的新增、删除操作。

#删除话题后为什么还是没有额度可以创建新话题？

话题删除后，此话题的额度还会占用24小时，在此之后就会有新的额度释放了。

#话题的「品牌词」和「行业词」类型是什么意思？该怎么选？

品牌词：用户已经知道你的品牌，来打听你的问题，如「XX 怎么样」「XX 和 YY 哪个好」，适合守住转化链路。 行业词：用户还不知道你，在找某一类产品或服务，如「好用的洗地机推荐」「跨境电商 ERP 哪家好」，这是获取新客户的主战场。 在平台的话题创建和数据页面都有说明，可以进一步参考。

#为什么同一个问题我自己去问 AI，和平台上看到的结果不一样？

AI搜索引擎的答案天然具有波动性，每次提问的回复不一致属于正常现象，因此我们也推荐创建更多角度、更多问法的话题，获取更全面的信息。

#竞品页面，我的品牌的排名为什么异常高？

检查是否将带品牌名的关键词设置为了「行业词」类型。例如话题「小米智能门锁推荐」中包含了「小米」这个品牌名，如果设置为行业词而非品牌词，会导致该竞品排名失真（因为本该让AI推荐的品牌的话题，你直接点明了你的品牌）。正确做法是将带品牌名的话题归类为「品牌词」。

#三、发稿

#发稿订单创建后多久能发出去？

一般在一个工作日之内会开始安排。具体从安排到稿件发出的时间，可以参考发稿媒体列表中每个媒体标注的平均出稿时间。

#为什么我发了稿，数据没有优化效果？

AI引擎发现、吸收和引用新内容需要时间。建议观察一周以上，持续看引用来源中是否出现已发布文章。建议优先选择网易、头条、搜狐等知名媒体。

#四、更多

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